1. Responsable del Tratamiento
El responsable es El Mero Bueno México, S.A.P.I. de C.V. (RFC: MBM2608107T1), operadora de la plataforma ElMeroBueno.com.mx, con domicilio fiscal en Calle Coral 49, Colonia Estrella, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, C.P. 07810.
Contacto de privacidad: [email protected]
2. Datos Personales que Recabamos
2.1 Datos de Prestadores
| Categoría | Datos | Fuente |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo o nombre comercial, estado, municipio, oficio | Directamente del titular (registro) |
| Contacto | Teléfono / WhatsApp, correo electrónico | Directamente del titular (registro) |
| Profesional | Descripción de servicios, fotografías de trabajos, foto de perfil o logotipo | Directamente del titular (panel de edición) |
| Financieros | Método de pago — procesado por Stripe o Conekta; no almacenamos datos de tarjeta | Directamente del titular (suscripción) |
| Verificación de identidad (opcional, plan Visible+) | Imagen de INE/IFE y datos biométricos procesados por proveedor externo | Directamente del titular (proceso voluntario) |
| Uso de la plataforma | Estadísticas de visitas, última visita al panel, historial de contactos, sanciones aplicadas | Generados automáticamente |
2.2 Datos de Clientes
| Categoría | Datos | Fuente |
|---|---|---|
| Contacto | Nombre, teléfono, correo electrónico (al contactar a un Prestador o dejar reseña) | Directamente del titular |
| Reseña | Calificación (1–5 estrellas) y comentario | Directamente del titular |
| Navegación | Búsquedas y perfiles consultados (sin identificación personal) | Generados automáticamente |
2.3 Datos sensibles
La verificación de identidad implica datos biométricos (sensibles conforme al Art. 3, frac. VI LFPDPPP). Es estrictamente voluntaria. ElMeroBueno únicamente recibe el resultado binario (verificado/no verificado) sin almacenar imágenes de documentos ni datos biométricos.
3. Finalidades del Tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias)
- Crear, gestionar y mostrar el Perfil público del Prestador.
- Facilitar el contacto entre Prestadores y Clientes.
- Procesar suscripciones y pagos.
- Enviar notificaciones transaccionales: confirmación de registro, magic links, alertas de reseñas, notificaciones de sanciones, recordatorios de citas.
- Enviar correos de onboarding durante los primeros 30 días (días 3, 7, 14 y 30).
- Administrar el sistema de reseñas verificadas y el esquema de sanciones.
- Generar estadísticas de uso del Perfil para el Prestador (visitas semanales).
- Cumplir con obligaciones legales.
3.2 Finalidades secundarias (opcionales)
- Comunicar nuevas funcionalidades, planes o promociones.
- Análisis estadísticos agregados sobre el uso de la Plataforma.
Para oponerse a las finalidades secundarias, envía un correo a [email protected] con asunto "OPOSICIÓN FINALIDADES SECUNDARIAS".
4. Transferencia de Datos
| Tercero | Finalidad | Requiere consentimiento adicional |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos con tarjeta | No — necesario para el servicio |
| Conekta S.A. de C.V. | Procesamiento de pagos OXXO | No — necesario para el servicio |
| Supabase, Inc. | Base de datos y almacenamiento de archivos | No — infraestructura técnica |
| Resend, Inc. | Envío de correos transaccionales | No — infraestructura técnica |
| Anthropic, PBC | Moderación de contenido mediante IA (textos de descripción) | No — acepta al registrarse |
| MetaMap / Mati | Verificación de identidad INE (plan Visible+, solo si el Prestador inicia el proceso) | Sí — consentimiento expreso al iniciar |
| Google LLC (AdSense) | Publicidad en perfiles plan Gratuito | No — acepta al elegir plan Gratuito |
| Meta Platforms (Pixel) | Medición de campañas publicitarias y retargeting | No — acepta al usar la Plataforma |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales | No — obligación legal |
5. Derechos ARCO
Tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (Arts. 22–36 LFPDPPP).
Procedimiento
Envíe solicitud a [email protected] incluyendo:
- Nombre completo y correo registrado en la Plataforma.
- Descripción del derecho a ejercer y los datos a los que se refiere.
- Copia de identificación oficial.
Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. De ser procedente, la respuesta se hace efectiva en los siguientes 15 días hábiles.
6. Revocación del Consentimiento
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento siguiendo el mismo procedimiento ARCO, salvo que lo impida una disposición legal. La revocación puede implicar la cancelación del servicio.
7. Cookies y Almacenamiento Local
- Almacenamiento local (localStorage): guarda su preferencia de tema visual (claro/oscuro). No es rastreo.
- Meta Pixel: utilizado para medir el rendimiento de campañas publicitarias y crear audiencias de retargeting. Puede gestionar sus preferencias en facebook.com/privacy.
- Google AdSense: en perfiles plan Gratuito puede colocar cookies de publicidad personalizada. Puede gestionarlas en adssettings.google.com.
- Google Analytics 4: estadísticas anónimas de navegación para mejorar el servicio.
8. Seguridad de los Datos
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Control de acceso a base de datos mediante políticas de seguridad por filas (Row Level Security).
- Separación de credenciales de acceso público y administrativo, con autenticación obligatoria a nivel de servidor para el panel de administración.
- Datos de tarjetas procesados directamente por Stripe o Conekta — nunca almacenados en nuestros servidores.
9. Retención de Datos
Conservamos sus datos mientras mantenga cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales. Ante cancelación de cuenta:
- Datos del Perfil público: eliminados inmediatamente.
- Registros de sanciones y transacciones: conservados 5 años conforme a disposiciones fiscales.
- Cancelación permanente (Nivel 5 de sanciones): correo y teléfono en lista de bloqueo de forma indefinida.
10. Menores de Edad
La Plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detecta que un menor ha proporcionado datos, notífiquenos a [email protected] para eliminarlos de inmediato.
11. Cambios al Aviso
Podremos modificar este Aviso en cualquier momento notificando por correo con al menos 15 días naturales de anticipación. La versión vigente estará siempre disponible en elmerobueno.com.mx/privacidad.
12. Autoridad de Control
Si considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede presentar queja ante el INAI en www.inai.org.mx.
13. Contacto
Para ejercer derechos ARCO o resolver dudas: [email protected]